Возврат товара в нашем интернет-магазине производится в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Полученный товар, купленный в нашем интернет-магазине, можно вернуть или обменять в течение 7 дней, не считая дня покупки, согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

При обнаружении заводского брака товар можно вернуть в течение 30 дней, не считая дня покупки. К возвращаемому товару необходимо приложить заявление с подробным описанием обнаруженного брака. Бракованный товар будет отправлен на экспертизу. После подтверждения экспертизой заводского брака, деньги будут возвращены покупателю.

Вернуть или обменять товар, купленный в нашем интернет-магазине, можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой или почтой России, считается дата получения товара, указанная на почтовом штемпеле.

Возврат осуществляется по адресу: 109125, г. Москва, Волжский бульвар, д. 13, кв.242.

Возврат и обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Все необходимые транспортные расходы при обмене или возврате товара надлежащего качества несет покупатель. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Все расходы в случае обмена или возврата товара ненадлежащего качества, а также при неправильной комплектации заказа, интернет-магазин берет на себя.

При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@gallery-yarn.ru.

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» магазином.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@gallery-yarn.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения магазином Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников и выходных дней.

Наш интернет-магазин не производит обмен пряжи надлежащего качества или возврат денежных средств за пряжу надлежащего качества, если она не подошла Вам по цвету или фасону, т.к. это противоречит ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., которая устанавливает, что пряжа попадает под классификацию, входящую в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

п. 4. Текстильные товары – хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Поясняем, что Текстиль (от лат. Textile – ткань, texo – тку). Текстиль это изделия, выработанные из волокон и нитей (ткани), трикотаж, нетканые и дублированные материалы, валяльно-войлочные изделия, вата, сети, текстильная галантерея, крученые изделия, швейные нитки, канаты и т.п.

Пряжа – это изделие, выработанное из волокон и нитей, она имеет метраж, указанный производителем на этикетке. Таким образом, пряжа относится группе текстильных товаров.

Наш интернет-магазин, как продавец, несет ответственность перед покупателем. И в случае продажи возвращенного товара, возможно недобросовестным покупателем, уже не можем дать гарантию другим покупателям, что возвращенный товар не был частично использован, от данного моточка не было отрезано некоторое количество нити, не была ли этикетка из нашего ассортимента надета на совсем другой моток, пусть и похожий.

Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при выборе, чтобы предупредить необходимость возврата!

Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией! Мы с удовольствием поможем Вам с выбором. Если Вы сомневаетесь в цвете, по возможности, покажем заинтересовавший моточек на видео.

Обращаем Ваше внимание, что оттенки цвета пряжи могут не совпадать с изображением на экране Вашего монитора, телефона или планшета, так как оно зависит от настроек цветопередачи Вашей техники. Несовпадение оттенка цвета пряжи с изображением на мониторе дефектом или неправильной комплектацией заказа не считается. Сбор заказа производится по номеру цвета.